Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site Balinsky.infocollecte, pourquoi, comment elles sont conservées, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits en tant qu'utilisateur.

1. Exploitant du site

Balinsky.info est exploité par Andrei Slesarev (entrepreneur individuel, Géorgie). Pour toute demande relative à la protection des données : asp.slesarev@gmail.com, Telegram @itrealtor.

2. Ce que nous collectons

2.1. Données que vous fournissez

• Nom, téléphone et e-mail lorsque vous envoyez une demande de réservation ou sollicitez un rappel.
• Messages envoyés au bot Telegram @BalinskyBot et à nos agents dans les conversations directes.
• Votre liste de favoris, stockée uniquement en local dans votre navigateur — jamais transférée sur nos serveurs.

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran.
• URL visitées, page référente, durée de session, interactions sur les pages (Google Analytics 4, Yandex.Metrica).
• Cookies — voir la politique en matière de cookies pour plus de détails.

3. Pourquoi nous les traitons

• Pour vous contacter au sujet de demandes portant sur des biens précis.
• Pour comprendre quelles parties du site fonctionnent et améliorer le catalogue.
• Pour envoyer des messages informatifs via le bot Telegram si vous y avez consenti.
• Sécurité — détection des bots, du spam et des tentatives d'intrusion.

4. Tiers

Le site s'appuie sur les prestataires suivants :

• Vercel — hébergement et CDN (États-Unis / UE).
• Supabase — base de données et stockage des médias (UE).
• Google Analytics 4 et Google Tag Manager — analyse d'audience.
• Yandex.Metrica — analyse d'audience et signaux comportementaux pour Yandex Search.
• Telegram — acheminement des messages via @BalinskyBot.
• OpenAI / Azure OpenAI — moteur de l'assistant IA Andrei. Si vous écrivez à l'assistant, votre message et son contexte immédiat sont transmis à l'API du prestataire.

5. Conservation

Les demandes et conversations ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la poursuite de nos échanges avec vous. Journaux techniques et données d'analyse — jusqu'à 14 mois. Nous supprimons les données personnelles plus tôt sur demande.

6. Vos droits

• Recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire de les conserver).
• Retirer votre consentement aux communications marketing.
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Écrivez à asp.slesarev@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

L'accès à l'interface d'administration est restreint. La connexion est chiffrée en HTTPS. Nous n'acceptons ni ne conservons de données de paiement — tous les paiements sont effectués directement sur le compte bancaire de l'exploitant du bien.

8. Modifications

Nous mettons cette politique à jour à mesure que nos pratiques de traitement des données évoluent. La version en vigueur est toujours visible sur cette page ; la date en haut reflète la dernière modification.