Bali rappelle : même service pour touristes étrangers et locaux
L'agence de protection des consommateurs de Bali (YLPK Bali) appelle les professionnels du tourisme à servir tous les clients de la même façon, étrangers comme Indonésiens.
Cet appel fait suite à des plaintes dans les médias et sur les réseaux sociaux : des touristes locaux disent être moins bien traités que les étrangers.
Le directeur de YLPK Bali, I Putu Armaya, a rappelé que la loi n° 8 de 1999 sur la protection des consommateurs interdit toute discrimination envers les clients. Cela concerne hôtels, villas, restaurants, agences de voyage et transports.
Ce que cela signifie pour l'acheteur : si vous comptez louer une villa, conditions et service doivent être identiques pour tous les clients. Les Indonésiens sont aussi vos clients, et les plaintes pour traitement inégal pèsent sur les avis.